Intervenția inteligenței artificiale în relațiile interumane nu este bine primită

Un nou studiu sugerează că utilizarea inteligenței artificiale (AI) ca ajutor pentru redactarea unui mesaj către un prieten nu este o idee bună, cel puțin dacă prietenul află despre folosirea AI. Cercetătorii au descoperit că participanții la studiu au perceput că un prieten fictiv care a folosit asistența AI pentru a le scrie un mesaj nu a depus la fel de mult efort ca un prieten care a scris mesajul de unul singur.
Conform lui Bingjie Liu, autorul principal al studiului și profesor asistent de comunicare la Universitatea Statului Ohio, efectul nu se limitează doar la mesajul în sine. După ce primesc un mesaj asistat de AI, oamenii se simt mai puțin mulțumiți de relația cu prietenul lor și sunt mai incerți cu privire la statutul relației.

Interesant este că nu doar utilizarea tehnologiei a fost problema. Studiul a arătat și efecte negative atunci când oamenii au aflat că prietenul lor a primit ajutor de la o altă persoană pentru a scrie mesajul. Liu subliniază că oamenii își doresc ca prietenii sau partenerii lor să depună efortul de a crea propriul mesaj, fără ajutorul AI sau al altor persoane.

Studiul, publicat recent în Journal of Social and Personal Relationships, a implicat 208 adulți care au participat online. Au fost prezentate trei scenarii diferite în care participanții aveau nevoie de sprijin emoțional sau sfaturi. În fiecare caz, răspunsurile primite de la prietenul fictiv, Taylor, au fost percepute diferit în funcție de dacă au fost asistate de AI sau nu. Cei care au primit un răspuns ajutat de AI au evaluat acțiunea lui Taylor ca fiind mai puțin adecvată și mai nepotrivită decât cei care au primit un răspuns scris doar de Taylor.

Rezultatele au arătat că oamenii răspund la fel de negativ la mesaje în care Taylor a primit ajutor de la o altă persoană umană. Motivul, conform studiului, este că participanții au simțit că Taylor a depus mai puțin efort în relația lor, folosindu-se de AI sau de o altă persoană pentru a ajuta la redactarea mesajului. Cu cât efortul perceput era mai mic, cu atât satisfacția în relație era mai redusă și incertitudinea mai mare.

Liu avertizează că, pe măsură ce chatboturile AI, precum ChatGPT, devin din ce în ce mai populare, oamenii ar putea începe să efectueze o evaluare mentală, încercând să determine dacă mesajele au o componentă AI, fapt ce ar putea afecta relațiile.

Concluzia studiului este că sinceritatea și autenticitatea rămân foarte importante în relații, și că tehnologia nu ar trebui folosită din comoditate. Studiul a fost realizat de Liu împreună cu Jin Kang de la Universitatea Carleton din Canada și Lewen Wei de la Universitatea din New South Wales din Australia.

sursa: Science Daily
foto: OSU.EDU (Getty Images)